Politique de Confidentialité – Sagnsé by Fadima

1. Objet et champ d’application

La présente politique de confidentialité a pour vocation d’informer les utilisateurs du site https://sagnse-by-fadima.com sur la manière dont Sagnsé by Fadima collecte, traite, sécurise et conserve les données à caractère personnel dans le cadre de son activité.

Sagnsé by Fadima s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles et à assurer un traitement conforme aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Sagnsé by Fadima
2 avenue Paul Cézanne
93370 Montfermeil – France

📧 Sagnsebyfadima@gmail.com

3. Catégories de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, plusieurs types de données peuvent être collectés.

3.1 Données transmises par l’utilisateur

  • nom et prénom

  • adresse postale

  • adresse électronique

  • numéro de téléphone

  • informations nécessaires à la livraison

  • contenus des échanges (formulaires de contact, e-mails, service client)

3.2 Données liées aux transactions

  • détails des produits commandés

  • historique des achats

  • informations relatives aux moyens de paiement (sans conservation des données bancaires complètes)

  • préférences de livraison

3.3 Données de navigation

  • adresse IP

  • type de navigateur et appareil utilisé

  • pages consultées et durée de visite

  • cookies et traceurs, sous réserve du consentement de l’utilisateur

Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est collectée volontairement.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes et des paiements

  • traitement des livraisons et retours

  • gestion du compte client

  • assistance et relation client

  • communication liée aux achats

  • amélioration de la navigation et des services

  • analyses statistiques internes anonymisées

  • respect des obligations légales et comptables

Les données collectées ne font l’objet d’aucune vente, cession ou exploitation commerciale externe.

5. Fondements juridiques

Les traitements mis en œuvre reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande, livraison, service après-vente),

  • le consentement de l’utilisateur (cookies, communications facultatives),

  • l’intérêt légitime de Sagnsé by Fadima (sécurité, prévention des fraudes),

  • le respect d’obligations légales.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée :

  • données du compte client : 3 ans après la dernière activité

  • données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)

  • échanges avec le service client : 3 ans

  • cookies : 13 mois maximum, selon leur finalité

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement à des prestataires indispensables au fonctionnement du site, notamment :

  • services de paiement sécurisés

  • prestataires de livraison

  • prestataires techniques (hébergement, maintenance, CMS)

Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.

8. Hébergement des données

Le site https://sagnse-by-fadima.com est hébergé par :

Namecheap, Inc.
4600 East Washington Street
Phoenix, AZ 85034 – États-Unis

L’hébergeur met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur. Lorsque des données sont susceptibles d’être traitées hors Union européenne, des garanties appropriées sont appliquées conformément au RGPD.

9. Sécurité des données

Sagnsé by Fadima met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la protection des données personnelles :

  • chiffrement des échanges via protocole HTTPS

  • accès restreint aux données

  • sauvegardes régulières

  • mises à jour de sécurité

  • dispositifs de prévention contre les accès non autorisés

Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement exempt de risques.

10. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser différents types de cookies :

  • cookies essentiels : fonctionnement du site et du panier

  • cookies de mesure d’audience : statistiques de fréquentation

  • cookies marketing : personnalisation des contenus (sous réserve du consentement)

Lors de la première visite, un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser l’utilisation des cookies. Ce choix peut être modifié à tout moment via les paramètres du navigateur.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit d’opposition

  • droit à la limitation du traitement

  • droit à la portabilité

  • droit de retrait du consentement

  • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Toute demande peut être adressée à :
📧 Sagnsebyfadima@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

12. Évolution de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site. La version applicable est celle publiée en ligne.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
📧 Sagnsebyfadima@gmail.com